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    新闻资讯 公司新闻
    • 《客户世界》封面人物张辉:构建客户服务众包新格局

      2019-12-16
            随着共享经济概念的落地,远传基于十余年客户服务管理和产品研发经验,依托SaaS平台,融合大数据、智能化、移动互联网和云计算技术,倾力打造一个专注于客户服务领域的服务众包平台,开创了一个全新的商业模式。      值得一提的是,在日前举办的第十届中国国际服务外包交易博览会,远传受邀出席并被评为“中国服务外包领军企业”,远传创新事
    • 服博会 | 远传连获两项大奖,展示智能交互技术新成果

      2019-12-12
              金秋九月,全球服务外包行业再度进入“杭州时刻”。9月27日,第十届中国国际服务外包交易博览会(以下简称“服博会”)在杭州开幕。        在大会的服务外包领军企业推介会上,远传凭借领先的智能交互技术和智慧服务应用能力,荣获2019中国数字服务暨服务外包领军企业“客户中心行业领军企业”。远传新业创新事
    • 5G时代呼叫中心的“喜”和“忧”

      2019-12-12
      在通信领域,我们现在耳熟能详的一句话叫“4G改变生活,5G改变社会”。商业的渲染铺天盖地,技术的真实进展尚未可知,但改变确实在一点一滴地发生。日常工作中,越来越多的客户向我们咨询关于视频客服的技术和应用场景,或者某一个具体的场景能否在5G环境下得以实现。技术的自然进化在反向推动着现实需求的不断升级。每个行业都希望跟上时代的步伐,利用5G的网络环境创造亮点,吸引市场和消费者。5G时代,技术毋庸置疑将
    • 智能交互技术在共享服务领域的应用

      2019-12-12
              时代不断前行,客户需求转变、人口红利渐失、技术更新迭代等机遇与挑战共同推动着服务产业变革的演进。        展望未来,服务共享或成趋势,平台与技术合力赋能,实现资源、服务与企业客服需求的快速响应,为企业提供一站式解决方案,让服务更高效!&n
    • 行业盛会 | “远传巅峰之战”2019金耳唛杯年度总决赛圆满收官

      2019-12-12
         10月15-16日,2019客户世界年度大会暨“远传巅峰之战”2019金耳唛杯年度总决赛在北京顺利举行。    此次金耳唛杯年度总决赛由远传独家冠名,与众多行业先锋一起,共探新生态,共筑新梦想。        远传作为客户服务行业领军企业,此次独家冠名“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选大赛,与客
    • 智能交互的温度

      2019-12-12
          智能化时代来临,人工智能技术不断更新迭代,应用场景也日益丰富。在客户服务领域,科技的进步又将为行业带来怎样的变化?     远传副总经理陈昀发布《智能交互的温度》主题演讲,剖析、探索智能交互在技术、能力、生态、人机“四个融合”,共创服务智能化,共建美好客户体验。     我们从很多统计数据中可以清晰的了解到,人
    • 远传智能交互技术决胜“双十一”,激活3000万销售额

      2019-11-21
      远传智能交互技术决胜“双十一”,激活3000万销售额第11个“双十一”购物狂欢节在全民剁手中正式落幕,所有电商平台数据都在刷新历史,天猫更是以2684亿最终成交额的战绩领跑双十一。如今的“双十一”已从天猫拓展到整个电商领域,京东、苏宁、云集、拼多多等越来越多的平台跻身第一梯队。远传携智能交互技术决胜“双十一”,加持电商平台唤醒沉默用户,调动非活跃用户,撬动千亿存量市场。 ?服务向营销转化
    • 远传斩获中国移动“客服生态最佳贡献奖”,彰显联合创新实力

      2019-12-11
      远传斩获中国移动“客服生态最佳贡献奖”,彰显联合创新实力“5G智能服务,在线连接未来”。近日,中国移动通信集团公司旗下专业化子公司——中移在线服务有限公司(下文简称:中移在线)成功举办了客服生态峰会。远传作为中移在线的重要战略合作伙伴,受邀出席本次峰会,并斩获2019年度“客服生态最佳应用贡献奖”。 本次峰会聚焦5G智慧服务,从“生态联合”角度出发,面向数字化服务转型升级,中移在线携手远
    • 远传副总经理陈昀荣膺“杰出职业经理人”,传递AI圈“她力量”

      2019-11-23
      远传副总经理陈昀荣膺“杰出职业经理人”,传递AI圈“她力量”11月22日,2019浙江省职业经理人协会峰会暨第八届优秀、杰出职业经理人颁奖庆典在杭州隆重举行。远传副总经理陈昀荣获杰出新经济职业经理人“金马奖”殊荣。古有木兰替父从军,今有巾帼职场精英。她们用花木兰的豪情披荆斩棘,用李清照的柔情治家理业。她们在理性和感性之间游刃有余,用高超的智商和情商,赢得社会的尊重和认可,远传副总经理陈昀亦是如此。
    • 远传:让智能交互更有温度

      2019-12-11
      远传:让智能交互更有温度“Hi, Siri!”随着苹果公司经典产品的巨大成功,其搭载的智能语音助手也为消费者熟知。这一商用级软件拓展了人机交互的边界,使原本在科幻电影和实验室中的信息互动场景走进生活。微软、谷歌、亚马逊等硅谷软硬件巨头及电商领军企业纷纷紧随其后,入局竞争。国内,阿里、腾讯、百度、科大讯飞等互联网企业重点布局,营造智能语音行业生态。同时,随着各类传感器、机器识别等技术的发展,加上AI
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