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    守土担责 | 远传智能平台落地山东,驰援战“疫”

    2020.02.20

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    新冠肺炎疫情防控工作仍在紧张持续,针对大量返工流动人口的防控,远传支撑运营商打造的“智能防控信息采集和通知平台”在山东省五个地市社区落地投入使用,帮助基层一线做好返工人员情况统计与分析,高效完成疫情防控排查工作。


    随着返岗返工带来大量人口流动情况,当前疫情防控进入下沉关键时期,社区防疫成为抗疫新战场。山东作为全国经济大省,常住人口超1亿,社区人员密集、流动大、范围广,挨家挨户地走电访让人手不足的基层社区单位、机构等组织难以快速完成排查。


    远传“智能防控信息采集和通知平台”可为街道、社区、学校进行人员的情况筛查,针对社区人员逐一进行排查,确认人员外来情况、身体状况;同时,针对隔离人员进行每日隔离情况、身体状况的确认提醒。



    AI战疫 智能高效

    “智能防控信息采集和通知平台”利用基于NLP技术的人工智能语音系统与目标人群进行多轮交互式对话,在交互过程中确认、收集信息,包括身份信息、近期接触人群、身体症状,并宣导正确的疫情防治方法。在确认完信息后,平台还能对信息进行分类统计,每天快速反馈统计结果。平台最高每天可完成80万次的智能电话回访,保证高质量高并发,并提供7*24小时不间断服务。以往人工打电话加上信息的整理统计至少需要34个小时,而远传“智能防控信息采集和通知平台”可以在5分钟内完成呼叫并给出统计结果,相较于传统人工电话回访,效率提高了6080倍,大大减少基层工作排查疫情的时间,有效地提高疫情调研的效率和准确性,为社区排查工作贡献科技力量。



    能说会道 无师自通

    疫情期间,信息、数据瞬息万变。远传“智能防控信息采集和通知平台”善于拥抱变化,具备智能采集话术功能,配置灵活,还可根据疫情发展每日调整话术,让疫情数据统计与监控变得更加具有时效性。在与用户的多轮对话中,平台可根据用户回答语句中的关键词进行有针对性的下一轮询问或建议。例如针对无风险用户给出预防措施与建议;而针对有疑似症状的用户,会进行记录,并给出就诊指导,真正做到“应答如流”。

    远传“智能防控信息采集和通知平台”不但会回复,还会学习。在此次项目的落地执行过程中,远传团队针对山东方言加强机器人训练,提升语音识别准确度,让“智能防控信息采集和通知平台”快速学习“山东话”,完成方言的语义识别。


    敏捷交付 极速响应

    疫情当前,时间和速度即是生命。自27日下午接到需求,远传团队各部门迅速集结,成立专项小组,日夜兼程完成前期调试、上线测试等工作,在210日正式上线。短短三天时间,完成所有上线铺设工作,团队响应速度之快、效率之高使更多的一线用户能够得到帮助。开展智能呼叫工作的一周内,远传“智能防控信息采集和通知平台”不断加码、完善功能,截止目前,已为山东临沂、潍坊、济宁等五个地区完成智能电话回访的信息收集工作。


    众志成城,抗击疫情,远传与你同行!针对政府机构、企事业单位,远传“智能防控信息采集和通知平台”推出一个月免费试用,积极运用技术力量,帮助社区基层发挥群防群控优势、遏制疫情蔓延,为战“疫”助力!

    The End
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